환불규정

본 환불규정은 그로우런(이하 ‘회사’)이 제공하는 온라인 강의, 전자책, 라이브 특강 등 유료 콘텐츠 서비스의 환불 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

수강생이 강의 결제 후 콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 상태에서 환불을 신청하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 한해 전액 환불이 가능합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우는 제외합니다.

• ① 수강 기간이 개시된 후 환불 신청한 경우
• ② 무료 강의, 이벤트성 수강권, 특가·묶음 상품 등 회사가 사전 고지한 환불 불가 상품
• ③ 할인 쿠폰 등 프로모션 혜택을 사용한 경우, 쿠폰 할인액은 환불 대상에서 제외

콘텐츠를 1개 이상 열람(시청 기록 또는 다운로드 기록 발생)한 경우에는 아래 기준에 따라 이용 일수에 해당하는 이용료를 일할 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.

• • 환불 가능 금액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 총 수강기간(일) × 이용 일수)
• • 이용 일수는 최초 콘텐츠 열람일 기준으로 산정합니다.
• • 기본 수강기간은 결제 완료 시점으로부터 90일이며, 별도 안내된 경우 해당 기간을 우선합니다.
• • 수강기간의 1/2이 경과하거나, 강의 전체 레슨의 1/2 이상을 수강한 경우에는 환불이 불가합니다.

• ① 기본 수강기간은 결제 완료 후 90일이며, 수강권 옵션에 따라 상이할 수 있습니다.
• ② 무제한 수강권의 경우 수강기간 제한이 없으나 환불 차감 기준의 일할 산정 시 365일을 기준으로 적용합니다.
• ③ 수강기간 만료 후에는 콘텐츠 접근이 차단되며 환불 신청이 불가합니다.
• ④ 기간 연장은 별도 유료 연장 상품 구매를 통해서만 가능합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠(VOD 강의·전자책)를 1회 이상 열람·재생한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 제3조의 차감 기준을 적용합니다.

• ① 환불 신청은 마이페이지 > 구매내역에서 해당 강의의 '환불 신청' 버튼을 통해 접수합니다.
• ② 신청 시 환불 사유를 반드시 기재해야 하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 심사 결과를 통보합니다.
• ③ 환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내에 환불 처리됩니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
• ④ 쿠폰을 사용한 경우 쿠폰은 복원되지 않으며, 환불 금액은 실제 결제금액 기준으로 산정합니다.

• ① 수강기간이 만료된 경우
• ② 전체 레슨의 1/2 이상을 수강한 경우
• ③ 이벤트·무료 수강권, 환불 불가 조건이 명시된 특가 상품
• ④ 라이브 특강의 경우 회차 시작 후에는 환불 불가
• ⑤ 회사 정책 위반으로 이용이 제한된 계정